Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar. Hizmet sağlayıcı: Always Health Travel Sağlık Turizmi Ltd. Şti. (Hakan Safi Sağlık Turizm Seyahat Acentası), Konak Mah. 860 Sk. Ağahan No: 2 İç Kapı No: K701, 35250 Konak / İzmir; Kemeraltı V.D. 0591347701; MERSİS 0059134770100001 (“Satıcı”). Alıcı: Teklif ve onay sırasında bilgileri alınan kişi (“Alıcı”).

Madde 2 – Konu. Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’dan uzaktan satın aldığı koordinasyon hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenler.

Madde 3 – Hizmetin kapsamı. Hizmet; sağlık kuruluşuyla randevu ve süreç koordinasyonu, tercümanlık, transfer, konaklama rezervasyonu ve hasta danışmanlığından oluşur. Kapsamın ayrıntısı Alıcı’ya yazılı olarak iletilen teklifte yer alır ve bu sözleşmenin ekidir.

Madde 4 – Tıbbi hizmetin ayrılığı. Satıcı bir sağlık kuruluşu değildir; muayene, teşhis ve tedavi yapmaz. Tıbbi hizmet, uluslararası sağlık turizmi yetkisine sahip sağlık kuruluşu tarafından sunulur; bedeli, kapsamı, aydınlatma ve onam süreci ile tıbbi sonuçlar o kuruluşun sorumluluğundadır. Satıcı hiçbir tıbbi sonucu taahhüt etmez.

Madde 5 – Bedel, ödeme ve faturalandırma. Hizmet iki modelden biriyle sunulur; uygulanacak model teklifte belirtilir.

• Model A – Alıcı tarafından ödenen koordinasyon paketi: Hizmet bedeli KDV dahil olarak teklifte belirtilir ve teklifte belirtilen yöntem ve tarihte Satıcı’ya ödenir. Satıcı, Alıcı adına fatura düzenler. Tıbbi hizmet bedeli ayrıca sağlık kuruluşuna ödenir.
• Model B – Sağlık kuruluşu tarafından karşılanan koordinasyon: Alıcı, tıbbi hizmet bedelini doğrudan sağlık kuruluşuna öder ve Satıcı’ya ayrıca koordinasyon bedeli ödemez. Satıcı’nın hizmet bedeli, sağlık kuruluşu ile Satıcı arasındaki anlaşma uyarınca sağlık kuruluşuna faturalandırılır; Alıcı bu konuda bilgilendirilmiştir. Alıcı’nın ayrıca talep ettiği transfer veya konaklama gibi hizmetlerin bedeli teklifte gösterilir ve Alıcı adına faturalandırılır.

Madde 6 – Satıcı’nın yükümlülükleri. Satıcı, hizmeti teklifte belirtilen kapsam ve tarihlerde, yalnızca yetkili sağlık kuruluşları ve lisanslı hizmet sağlayıcılarla çalışarak ifa eder; her Alıcı için bir sorumlu personel belirler ve kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun işler.

Madde 7 – Alıcı’nın yükümlülükleri. Alıcı; doğru ve eksiksiz bilgi vermekle, seyahat belgelerini (pasaport, gerekiyorsa vize) temin etmekle ve sağlık kuruluşunun kurallarına uymakla yükümlüdür.

Madde 8 – Cayma hakkı. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi info@alwayshealthtravel.com adresine yazılı yapılır; bedel 14 gün içinde iade edilir. Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve belirli tarihe bağlı konaklama ve transfer hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 9 – İptal ve iade. Cayma hakkının bulunmadığı hallerde iptal talebi aşağıdaki gibi değerlendirilir:

Tedavinin sağlık kuruluşu tarafından tıbbi gerekçeyle uygun görülmemesi veya ertelenmesi halinde, ifa edilmemiş hizmet bedeli iade edilir. Satıcı’dan kaynaklanan iptallerde bedelin tamamı iade edilir.

Madde 10 – Mücbir sebep. Doğal afet, salgın, savaş, resmi makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde taraflar sorumlu tutulmaz; hizmet ertelenir veya ifa edilmemiş kısım iade edilir.

Madde 11 – Uyuşmazlıklar. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Alıcı, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Madde 12 – Yürürlük. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme onay tarihinde yürürlüğe girer ve Alıcı’ya e-posta ile iletilir.