Fernabsatzvertrag über Koordinationsleistungen
§ 1 Vertragsparteien. Anbieter: Always Health Travel Sağlık Turizmi Ltd. Şti. (Hakan Safi Sağlık Turizm Seyahat Acentası), Konak Mah. 860 Sk. Ağahan No: 2 İç Kapı No: K701, 35250 Konak / Izmir, Türkei; Finanzamt Kemeraltı 0591347701; MERSİS 0059134770100001 („Anbieter“). Kunde: die Person, deren Daten im Angebot und in der Bestätigung erfasst sind („Kunde“).
§ 2 Gegenstand. Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien bezüglich der im Fernabsatz erworbenen Koordinationsleistungen gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge.
§ 3 Leistungsumfang. Die Leistung umfasst Termin- und Ablaufkoordination mit der Gesundheitseinrichtung, Dolmetschen, Transfers, Hotelbuchung und Patientenbetreuung. Einzelheiten ergeben sich aus dem schriftlichen Angebot, das Bestandteil dieses Vertrags ist.
§ 4 Abgrenzung medizinischer Leistungen. Der Anbieter ist keine Gesundheitseinrichtung und führt keine Untersuchungen, Diagnosen oder Behandlungen durch. Medizinische Leistungen erbringt eine für den internationalen Gesundheitstourismus zugelassene Einrichtung; Vergütung, Umfang, Aufklärung und Einwilligung sowie das medizinische Ergebnis liegen in deren Verantwortung. Der Anbieter sagt keinen Behandlungserfolg zu.
§ 5 Preis, Zahlung und Rechnungsstellung. Die Leistung wird nach einem von zwei Modellen erbracht; das Modell wird im Angebot festgelegt.
- Modell A – vom Kunden bezahltes Koordinationspaket: Der Preis inklusive Mehrwertsteuer steht im Angebot und ist auf die dort genannte Weise und zum genannten Termin an den Anbieter zu zahlen. Der Anbieter stellt dem Kunden eine Rechnung. Medizinische Leistungen werden gesondert an die Einrichtung gezahlt.
- Modell B – von der Gesundheitseinrichtung getragene Koordination: Der Kunde zahlt die medizinischen Leistungen direkt an die Einrichtung und zahlt dem Anbieter keine Koordinationsgebühr. Der Anbieter stellt seine Vergütung gemäß der Vereinbarung mit der Einrichtung dieser in Rechnung; der Kunde wurde hierüber informiert. Gesondert gewünschte Transfer- oder Unterkunftsleistungen werden im Angebot ausgewiesen und dem Kunden berechnet.
§ 6 Pflichten des Anbieters. Der Anbieter erbringt die Leistung im vereinbarten Umfang und zu den vereinbarten Terminen, arbeitet nur mit zugelassenen Einrichtungen und lizenzierten Dienstleistern, benennt für jeden Kunden eine verantwortliche Ansprechperson und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung.
§ 7 Pflichten des Kunden. Der Kunde macht wahrheitsgemäße und vollständige Angaben, beschafft seine Reisedokumente (Reisepass, ggf. Visum) und beachtet die Regeln der Gesundheitseinrichtung.
§ 8 Widerruf. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen schriftlich an info@alwayshealthtravel.com widerrufen; Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen erstattet. Kein Widerrufsrecht besteht bei Leistungen, mit deren Ausführung auf Wunsch des Kunden begonnen wurde, sowie bei termingebundenen Unterkunfts- und Transferleistungen.
§ 9 Stornierung und Erstattung. Besteht kein Widerrufsrecht, gilt Folgendes:
| Stornierung | Erstattung |
|---|---|
| 30 Tage oder mehr vor Leistungsbeginn | Voller Betrag abzüglich bereits an Dritte gezahlter, nicht erstattungsfähiger Beträge |
| 29–7 Tage vorher | 50 % des Betrags |
| Weniger als 7 Tage | Keine Erstattung |
Hält die Gesundheitseinrichtung eine Behandlung aus medizinischen Gründen für nicht geeignet oder verschiebt sie, werden noch nicht erbrachte Leistungen erstattet. Bei Stornierung durch den Anbieter wird der volle Betrag erstattet.
§ 10 Höhere Gewalt. Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der Parteien (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, behördliche Anordnungen) haftet keine Partei; die Leistung wird verschoben oder der nicht erbrachte Teil erstattet.
§ 11 Anwendbares Recht. Es gilt türkisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
§ 12 Inkrafttreten. Der Kunde bestätigt, die vorvertraglichen Informationen und diesen Vertrag gelesen zu haben, und nimmt sie elektronisch an. Der Vertrag tritt mit der Annahme in Kraft und wird dem Kunden per E-Mail übermittelt.